查看：2718     * 贴子主题：优化服务流程 即墨区打通残疾人证办理“最后一公里”

即墨区残联以残疾人需求为导向，打通残疾人证办理“最后一公里”，建立以残联为主导，卫健、民政等多部门联合的常态化“入户评残”工作机制，让行动不便的残疾人足不出户便可办理残疾人证。今年以来，共为56名出行困难的残疾人上门评残，有效解决了残疾人“办证难”“取证难”问题。同时，优化服务流程、整合各方业务，在17个镇街设置了助残“一件事”服务专窗，整合多个关联的残疾人服务事项为“一件事”集成化办理服务场景，实现跨部门业务一站式解决。

“没想到我反映的家里用水不方便这种小事也这么快就得到了解决，给你们点赞！”家住环秀街道庙头村的于晓红肢体一级残疾，房屋较为简陋，生活用水不方便。又是租住房屋。了解到这一情况后，即墨区残联积极协调村委帮助解决家庭用水难的问题。
即墨区残联在落实惠残政策的基础上，开展了“千人连万家”问需纾困大调研活动，精准问需定向纾困，构建残疾人需求“闭环式”解决路径。调研中，共收集到残疾人各类需求282件，对惠残政策范围内的需求，通过部门联动，与医保、民政等部门对接联系，帮助残疾人解决合理诉求278件；对部分惠残政策范围外的需求，积极发动狮子会等社会爱心组织认领残疾人“微心愿”，最大限度帮助残疾人解决问题。
即墨区残联出台了《即墨区巩固“千人连万家”问需纾困大调研成果提升残疾人满意度工作实施方案》等方案，通过“九大行动”，开展常态化关怀、残疾人职业技能培训、残疾人文艺演出、残疾儿童矫治筛查、残疾人证上门办理等一系列活动，不断深化调研成果转化，推动残疾人工作落地落实。