Post By：2023/12/1 9:07:36
11月28日，网红“猴大腕”打假知名二手平台“转转二手交易网”，称其出具阴阳检测报告。该打假视频很快引发关注。
11月29日，转转官方发布声明向“猴大腕”道歉，并称经过第一时间组织排查，[color=#007AAA][b]确实存在操作失误，决定从即日起，转转在全国所有的门店开通二手商品“7天无理由退货”服务。[/b][/color]
[b]买的时候“没有问题”[/b]
[b]卖的时候“各种瑕疵”[/b]
据报道，11月28日，“猴大腕”发布实测视频称，转转二手手机出具阴阳检测报告。其发布的视频显示，他先在北京的一家转转门店[color=#007AAA][b]消费3112元购买一部手机[/b][/color]。接着将同一部手机转卖给另一家转转门店，[color=#007AAA][b]然而却只能卖出1990元，相差1122元。[/b][/color]
之后，“猴大腕”又在一家转转门店购买三部手机，[color=#007AAA][b]四部手机总计花费13610元，[/b][/color][color=#007AAA][b]但将这四部手机再通过转转回收时，只能卖出9567元。[/b][/color]整个购机、卖机过程中，“猴大腕”称，转转销售手机时出具的质检报告显示手机没有问题，但同一部手机间隔不到半小时再通过转转回收时，却能查出“各种瑕疵”。
[b]转转回应：
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[b]即日起开通二手商品“7天无理由退货”[/b]
对此，在11月29日发布的回应中，转转称，我们对“猴大腕”反馈的问题非常重视，第一时间组织了内部排查。经查， “猴大腕”11月16日-22日在转转北京的4家门店购买了4台手机，并在购买的同一天到另外3家门店回收这4台手机。[color=#007AAA][b]经调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致回收价格降低。[/b][/color]在“摄像头拍照有斑”上，转转存在操作失误。而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。
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[img]/tp/2023/1201/0906408673.jpg[/img] [color=#888888]△转转向消费者致歉。图源：@转转 [/color]
转转称，[color=#007AAA][b]虽然二手商品和新品不同，每一台机器的机况都有差异，但这些都不是借口。[/b][/color]转转将进一步加强质检标准的培训，不断提升相关工作人员对于二手非标准品检测判定的准确性、统一性以及门店的技术操作水平。
转转表示，[color=#007AAA][b]从即日起，转转全国所有的门店开通二手商品“7天无理由退货”服务。[/b][/color]如果消费者对7日内购买的二手商品不满意，可以直接走退货流程，转转将以原购买价退货，不再重新检验，由此产生的折旧成本由转转承担。
转转还强调，[color=#007AAA][b]其回收业务允许用户随时中止交易，且不会产生任何额外费用。[/b][/color]欢迎消费者举报不符合规定或服务态度不好的情况。
来源：青岛日报
